Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Deze dienst wordt aangeboden door Lokavo ("Lokavo", "wij", "ons"), gevestigd in België, bereikbaar via contact@lokavo.be. Door een account aan te maken of Lokavo te gebruiken, sluit je een overeenkomst met Lokavo.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Door je te registreren voor of gebruik te maken van Lokavo, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Blijf je de dienst gebruiken na een wijziging van deze voorwaarden, dan aanvaard je de gewijzigde versie. Je verklaart dat je meerderjarig bent, of bevoegd bent om de onderneming die je vertegenwoordigt te binden. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor het geheimhouden van je inloggegevens; alle activiteit onder je account valt onder jouw verantwoordelijkheid.

3. De dienst

Lokavo is een online platform waarmee lokale ondernemers digitale spaarkaarten aanmaken, delen en beheren voor hun klanten. Wij verlenen je een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht binnen het door jou gekozen plan.

4. Toegang & Abonnementen

Lokavo werkt met twee plannen. Je kiest zelf of en wanneer je upgradet.

Gratis (€0)

• Maximaal 50 klanten
• 1 stempelkaart
• Lokavo-branding zichtbaar op de klantkaart
• Deelbare link & QR-code
• Geen creditcard nodig

Starter (€9,99/maand)

• Onbeperkt aantal klanten
• Onbeperkt stempels
• Eigen branding: eigen logo en kleuren, geen Lokavo-branding op de klantkaart
• Volledig klantoverzicht & statistieken
• Slapende klanten heractivering
• Opzegbaar per maand

5. Betaling, facturatie en Merchant of Record

Onze bestelprocedure wordt uitgevoerd door onze online reseller Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle behandelt alle vragen van klanten over bestellingen en verzorgt retours en terugbetalingen.

Op betaling, facturatie, btw, verlenging, opzegging en terugbetaling zijn de Paddle Buyer Terms van toepassing. Abonnementen worden automatisch verlengd (maandelijks of jaarlijks) tot je opzegt. Ons terugbetalingsbeleid vind je op onze terugbetalingspagina.

6. Toegestaan gebruik

Je mag Lokavo niet misbruiken. Het is niet toegestaan om:

• de dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met de privacywetgeving;
• fraude te plegen, spam of ongevraagde berichten te versturen;
• intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden;
• de beveiliging te verstoren: malware verspreiden, het systeem scannen of testen, geautomatiseerd scrapen, of technische limieten omzeilen;
• de software te reverse-engineeren, door te verkopen of te herdistribueren.

7. Intellectuele eigendom

Lokavo blijft eigenaar van het platform en alle bijhorende intellectuele eigendomsrechten, waaronder de software, documentatie, vormgeving en merknaam. Content die jij uploadt (zoals je logo of klantgegevens) blijft van jou; je geeft ons enkel het recht om die te hosten en te verwerken om de dienst te leveren.

8. Beschikbaarheid en garanties

We doen ons best om Lokavo continu beschikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, updates of storingen bij derden kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Voor zover wettelijk toegestaan wordt de dienst geleverd "zoals ze is", zonder impliciete garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

9. Opschorting en beëindiging

We kunnen je toegang opschorten of beëindigen bij een materiële inbreuk op deze voorwaarden, bij niet-betaling, bij een beveiligings- of fraudereisico, of bij herhaalde of ernstige schendingen. Bij beëindiging kun je gedurende een redelijke termijn je gegevens exporteren, waarna we deze verwijderen.

10. Overige regels

• Opzegtermijn: 1 maand. Opzeggen kan via dashboard of e-mail.
• Verantwoordelijkheid: Gebruiker is verantwoordelijk voor eigen accountgegevens en het correct gebruiken van klantdata.
• Aansprakelijkheid: Lokavo is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens door technische storingen, behalve bij opzet of grove schuld.
• Datalek: Bij een datalek is de aansprakelijkheid van Lokavo beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de afgelopen 12 maanden aan Lokavo heeft betaald.
• Prijswijzigingen: Lokavo behoudt het recht om prijzen te wijzigen met 30 dagen vooraankondiging. Bestaande gebruikers worden geïnformeerd per e-mail.
• Geschillen: Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van Oost-Vlaanderen (Gent) bevoegd.